ALLGEMEINE GESCHÄFTSBEDINGUNGEN (AGB)
Stand: 23. Januar 2026
1. Geltungsbereich
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Geschäftsbeziehungen zwischen Madhukar - Enlighten Life, Madhukar Merkle B.J., Marktplatz 7, CH-5080 Laufenburg/AG, www.madhukar.org (nachfolgend „Anbieter"), und ihren Kundinnen und Kunden (nachfolgend „Teilnehmende"), insbesondere für die Buchung und Teilnahme an Events und Retreats, welche online oder vor Ort durchgeführt werden.
Abweichende oder ergänzende Bedingungen der Teilnehmenden finden keine Anwendung, sofern sie nicht ausdrücklich und schriftlich von dem Anbieter akzeptiert wurden.
2. Angebot und Vertragsabschluss
Die auf der Webseite des Anbieters dargestellten Angebote stellen kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Buchung.
Ein Vertrag kommt zustande, sobald die Teilnehmenden eine Buchung über den Webshop abschließen und diese von dem Anbieter per E-Mail bestätigt wird oder die Zahlung erfolgreich abgeschlossen ist.
3. Buchungen über den Webshop
Die Buchung von Events und Retreats (online und vor Ort) erfolgt ausschließlich über den Webshop des Anbieters.
Mit Abschluss der Buchung erklären sich die Teilnehmenden mit diesen AGB einverstanden. Die Teilnehmenden sind verpflichtet, bei der Buchung wahrheitsgemäße und vollständige Angaben zu machen.
Der Anbieter behält sich das Recht vor, Buchungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen.
4. Preise und Zahlungsbedingungen
Alle Preise sind in Euro angegeben. Die Zahlung ist grundsätzlich unmittelbar bei Buchung fällig.
Erst nach vollständigem Zahlungseingang besteht ein Anspruch auf Teilnahme am gebuchten Event oder Retreat (online und vor Ort).
5. Stornierung und Rückerstattung
Dringend empfohlen: Reiserücktrittsversicherung
Den Teilnehmenden wird ausdrücklich und dringend empfohlen, zum eigenen Schutz eine Reiserücktritts- bzw. Annullationsversicherung sowie eine Reisekrankenversicherung abzuschließen, um allfällige finanzielle Nachteile im Falle einer Stornierung, Krankheit oder eines Unfalls zu vermeiden.
Stornierung durch Teilnehmende
Im Falle einer Stornierung durch die teilnehmende Person gelten folgende Bedingungen:
Reservierungs-, Buchungs-, Anmelde- und Bearbeitungsgebühren sind unter keinen Umständen rückerstattungsfähig und nicht übertragbar.
Eine Stornierung hat schriftlich (z. B. per E-Mail an info@madhukar.org) zu erfolgen. Maßgeblich für die Fristwahrung ist der Zeitpunkt des Eingangs der Stornierung bei dem Anbieter.
Rückerstattungsregelung
Stornierung mehr als 30 Kalendertage vor Beginn:
Erfolgt die Stornierung mehr als 30 Kalendertage vor Beginn des jeweiligen Events oder Retreats (online oder vor Ort), hat die teilnehmende Person Anspruch auf Rückerstattung des bereits bezahlten Teilnahmebetrags abzüglich der nicht rückerstattungsfähigen Bearbeitungsgebühren, wie in der nachstehenden Gebührenübersicht aufgeführt.
Stornierung 30 Kalendertage oder weniger vor Beginn:
Erfolgt die Stornierung 30 Kalendertage oder weniger vor Beginn des Events oder Retreats (online oder vor Ort), besteht kein Anspruch auf eine Geldrückerstattung.
Stattdessen stellt der Anbieter einen Gutschein in Höhe von 100% des bezahlten Teilnahmebetrags (abzüglich nicht rückerstattungsfähiger Bearbeitungsgebühren) aus. Der Gutschein ist ab dem Ausstellungsdatum zwei (2) Jahre gültig, nicht übertragbar und kann ausschließlich für ein Event oder Retreat (online oder vor Ort) des Anbieters eingelöst werden.
Der Gutschein ist vom Teilnehmenden eigenverantwortlich aufzubewahren und bei der Einlösung vorzulegen; bei Verlust besteht kein Anspruch auf Ersatz.
Es liegt in der alleinigen Verantwortung der teilnehmenden Person, die maßgebliche Frist (30 Tage vor Veranstaltungsbeginn) zu kennen und einzuhalten.
Übersicht Bearbeitungsgebühren
Im Falle einer Stornierung fallen folgende Bearbeitungsgebühren an:
Tiruvannamalai: 200 €
Sommerretreat: 200 €
Kitzbühel: 100 €
Laufenburg: 100 €
Online Retreats: 50 €
Warum sind Bearbeitungsgebühren nicht rückerstattbar?
Die Bearbeitungsgebühren decken administrative Kosten (z. B. Buchungssystem, Zahlungsabwicklung, Kommunikation) sowie bereits getätigte Vorauszahlungen an Veranstaltungsorte und Partner ab.
Bearbeitungsdauer von Rückerstattungen
Wird eine Stornierung mehr als 30 Tage vor Veranstaltungsbeginn beantragt, behält sich der Anbieter das Recht vor, sich bis zu 20 Werktage Zeit zu nehmen, um den Rückerstattungsantrag zu prüfen und, sofern genehmigt, die Rückerstattung zu veranlassen.
Ausnahmen in besonderen Härtefällen
In Ausnahmefällen (z. B. schwere Krankheit, Todesfall in der Familie, nachweisbare Notfälle) kann der Anbieter nach eigenem Ermessen eine individuelle Lösung anbieten. Ein Rechtsanspruch besteht nicht.
Verbindlichkeit der Buchung
Mit Abgabe der Buchung und der Zahlung kommt ein verbindlicher Vertrag zustande. Die teilnehmende Person ist persönlich für die vollständige und fristgerechte Bezahlung aller obligatorischen Gebühren verantwortlich, unabhängig davon, ob die Teilnahme tatsächlich wahrgenommen wird.
Verzicht auf Widerrufsrecht (für EU-Kunden)
Teilnehmende mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR) erklären sich ausdrücklich damit einverstanden, dass der Anbieter mit der Erbringung der Dienstleistung (Bereitstellung von Retreat-Plätzen, Online-Zugängen, etc.) unmittelbar nach Vertragsschluss beginnt, und verzichten hiermit ausdrücklich auf ihr Widerrufsrecht gemäß der EU-Verbraucherrechterichtlinie.
5a. Absage durch den Anbieter
Absage aus organisatorischen Gründen
Der Anbieter behält sich das Recht vor, ein Event oder Retreat abzusagen, wenn die Mindestteilnehmerzahl nicht erreicht wird oder aus anderen organisatorischen Gründen. In diesem Fall werden die Teilnehmenden unverzüglich informiert und erhalten eine vollständige Rückerstattung des bezahlten Teilnahmebetrags.
Absage aufgrund höherer Gewalt
Bei Absage aufgrund höherer Gewalt (z. B. Naturkatastrophen, Pandemien, Krieg, behördliche Anordnungen, Ausfall von Veranstaltungsorten) besteht kein Anspruch auf Rückerstattung. Stattdessen wird ein Gutschein in Höhe des bezahlten Teilnahmebetrags ausgestellt, der für ein zukünftiges Event oder Retreat des Anbieters eingelöst werden kann. Der Gutschein ist ab Ausstellungsdatum zwei (2) Jahre gültig.
6. Rücknahmegarantie
Da es sich bei den angebotenen Events und Retreats um Dienstleistungen handelt, besteht kein Rückgabe- oder Widerrufsrecht.
7. Teilnahmebedingungen für Events und Retreats (online und/oder vor Ort)
Mit der Anmeldung und Teilnahme an einem Event oder Retreat (online und vor Ort) des Anbieters erklären sich die Teilnehmenden damit einverstanden,
· die volle Verantwortung für ihre physische und mentale Gesundheit während des gesamten Events oder Retreats sowie während der An- und Abreise zu übernehmen,
· eigenverantwortlich zu entscheiden, ob die angebotenen Inhalte, Aktivitäten oder Übungen für sie geeignet sind,
· die volle Verantwortung und Haftung für selbstverursachte Schäden an den Unterkünften, Veranstaltungsorten, Seminarräumen oder sonstigen Anlagen zu übernehmen.
Mit der Anmeldung und Teilnahme erkennen die Teilnehmenden diese Teilnahmebedingungen ausdrücklich an.
Gesundheitliche Eignung
Die Teilnehmenden bestätigen, dass sie sich in einem gesundheitlichen Zustand befinden, der die Teilnahme an den angebotenen Aktivitäten erlaubt. Bei Vorerkrankungen, Schwangerschaft oder anderen gesundheitlichen Einschränkungen wird dringend empfohlen, vor der Teilnahme ärztlichen Rat einzuholen.
Die Teilnehmenden nehmen zur Kenntnis, dass die angebotenen Aktivitäten (z. B. Meditation, Yoga, Atemübungen) körperliche und mentale Anstrengungen mit sich bringen können. Die Teilnehmenden sind selbst dafür verantwortlich, vor der Teilnahme ihren Gesundheitszustand ärztlich abklären zu lassen und während des Events oder Retreats auf ihre körperlichen und mentalen Grenzen zu achten.
Der Anbieter übernimmt keine Haftung für gesundheitliche, körperliche oder psychische Beeinträchtigungen, die durch die eigenverantwortliche Teilnahme an den angebotenen Aktivitäten entstehen, sofern diese nicht auf Vorsatz oder grober Fahrlässigkeit des Anbieters beruhen.
8. Haftung
Die Haftung des Anbieters ist – soweit gesetzlich zulässig – auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit beschränkt.
Für indirekte Schäden, Folgeschäden oder entgangenen Gewinn wird keine Haftung übernommen.
Für persönliche Gegenstände der Teilnehmenden wird keine Haftung übernommen.
9. Foto- und Filmaufnahmen während Events und Retreats
Während der Events und Retreats werden regelmäßig Foto- und Filmaufnahmen erstellt, die auch Teilnehmende zeigen können.
Einwilligung zur Veröffentlichung
Bei der Buchung werden die Teilnehmenden gefragt, ob sie der Veröffentlichung von Foto- und Filmaufnahmen, auf denen sie zu sehen sind, auf der Webseite des Anbieters (www.madhukar.org), in Social-Media-Kanälen (z. B. Facebook, Instagram, Pinterest, YouTube) sowie in Newslettern zustimmen.
Diese Einwilligung ist freiwillig und kann jederzeit widerrufen werden. Ein Widerruf hat keinen Einfluss auf die Teilnahmeberechtigung.
Widerspruch vor Ort
Teilnehmende, die nicht fotografiert oder gefilmt werden möchten, können dies der Organisation spätestens 1 Tag vor Beginn der Veranstaltung schriftlich mitteilen oder sich vor Ort an das Organisationsteam wenden.
10. Aufzeichnungsverbot und Urheberrechte bei Events und Retreats (online und vor Ort)
Aus urheberrechtlichen sowie persönlichkeitsrechtlichen Gründen sind Aufzeichnungen jeglicher Art während der vom Anbieter durchgeführten Events und Retreats (online und vor Ort) ausdrücklich untersagt.
Dies umfasst insbesondere, aber nicht abschließend:
· Bild- und Tonaufzeichnungen
· Fotos
· Videoaufnahmen
· Screenshots
· Screen-videos
· sonstige digitale oder analoge Vervielfältigungen
Sämtliche Urheber- und Nutzungsrechte an Bild-, Ton- und Videomaterial der Events und Retreats (online und vor Ort) liegen ausschließlich bei dem Anbieter.
Eine unerlaubte Aufzeichnung, Vervielfältigung, Weitergabe, Veröffentlichung oder sonstige Nutzung – ganz oder teilweise – ist ohne vorherige ausdrückliche schriftliche Zustimmung der Rechteinhaberin untersagt und kann rechtliche Schritte nach sich ziehen.
Konsequenzen bei Verstößen
Bei Verstößen gegen das Aufzeichnungsverbot behält sich der Anbieter das Recht vor, die betreffende Person von der weiteren Teilnahme am Event oder Retreat auszuschließen, ohne dass ein Anspruch auf Rückerstattung besteht. Darüber hinaus können rechtliche Schritte eingeleitet werden.
11. Datenschutz
Die Verarbeitung personenbezogener Daten erfolgt gemäß den geltenden Datenschutzbestimmungen der Schweiz (revDSG) und, soweit anwendbar, der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO). Weitere Informationen sind der separaten Datenschutzerklärung auf der Webseite zu entnehmen.
12. Änderungen der AGB
Der Anbieter behält sich vor, diese AGB jederzeit zu ändern. Maßgeblich ist die jeweils zum Zeitpunkt der Buchung gültige Version.
13. Anwendbares Recht und Gerichtsstand
Es gilt ausschließlich Schweizer Recht unter Ausschluss des UN-Kaufrechts (CISG).
Gerichtsstand ist – soweit gesetzlich zulässig – der Sitz des Anbieters in der Schweiz.
Für Verbraucher mit Wohnsitz im Europäischen Wirtschaftsraum (EWR)
Zwingende verbraucherschützende Bestimmungen des Landes, in dem der Verbraucher seinen gewöhnlichen Aufenthalt hat, bleiben unberührt. Verbraucher können Klagen auch vor den Gerichten ihres Wohnsitzlandes erheben.